Problema :
Newsletter caffe.com - Alcuni clienti lamentano la mancata ricezione delle newsletter spedite da caffe.com inerenti alle offerte settimanali, offerte weekend, sconti o comunque non più visibili nella normale cartella “Posta in arrivo”
Descrizione :
Di recente Gmail.com ha adottato particolari filtri per la suddivisione delle email ricevute sul proprio indirizzo di posta contrassegnate o “percepite” come offerte/newsletter. Con buona probabilità, le email che caffe.com spedisce ai clienti iscritti, possono quindi non essere recapitate nella classica cartella “Posta in arrivo” del cliente ma all’interno di nuove tipologie di cartelle create da Gmail quali “Speciali” oppure “Promozioni” o anche “Social”
L’assegnazione delle email inviate da caffe.com viene decisa inizialmente in modo autonomo direttamente da Gmail
Soluzione :
Se il cliente comunica una mancata ricezione della newsletter, è opportuno che venga verificato da parte sua, che le email inviate da caffe.com non siano finite all’interno delle cartelle “Speciali” “Social” “Aggiornamenti” “Promozioni” direttamente dal menù dell’account di posta sul sito Gmail o dal altri software per la gestione della posta elettronica, qui un esempio evidenziato delle cartelle di posta citate in precedenza :
Se il cliente dovesse comunicare la mancata presenza delle email promozionali spedite da caffe.com può essere necessaria una verifica della sua corretta iscrizione al servizio newsletter “MailUp”
In questo caso, contattare il CED.